Как наделять ответственностью сотрудников и возвращать им ответственность. Какова главная ошибка продуктивного руководителя, когда он сталкивается с неисполнительным сотрудника, как себя вести в таких ситуациях.

Как улучшить свой контроль и убрать излишнюю жесткость или мягкость в управлении персоналом.

Типы сотрудников и типы мотивации. Как оказывать эффективное влияние, используя шкалу эмоций. Как предсказывать поведение людей по эмоциональному состоянию и как общаться с людьми в разных эмоциональных состояниях, чтобы приводить их к пониманию и желанию выполнить указание. Как улаживать негативные эмоции и сохранять самообладание.